Política de reembolso

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución? y ¿tengo que pagar el envío?
1.Si no estás 100% satisfecho, tienes un máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción, para devolvernos los artículos. No se aceptarán devoluciones realizadas después de 30 días desde la fecha de recepción del paquete.
2. ¡El envío no es gratis! Puedes utilizar tu propio método de envío, por tu cuenta, pero no se aceptan pagos a contrareembolso.


¿Cómo hago una devolución?

1.Primero escribenos por chat de instagram y whatsapp para saber tu situacion,Una vez que recibas las instrucciones para realizar la devolución, introduce los artículos en el paquete original para realizar la devolución. Puedes elegir un proveedor de logística disponible para devolver el paquete, pero no se aceptan pagos a contrareembolso.
2.Los reembolsos se realizarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete.
Los puntos a los que debo prestar atención al realizar una devolución:
1.Solo puedes devolver artículos sin ser usados ni lavados previamente, que no estén dañados, con las etiquetas originales adjuntas y en el embalaje original.
2.No se pueden devolver los siguientes artículos: bodys, ropa interior, artículos de belleza, decoración de fiesta, suministros DIY, suministros para mascotas, bisutería ni accesorios (excepto bufandas, bolsos y mantas). No podemos ofrecer reembolsos en cosméticos si se ha roto el sello higiénico.
3.Los artículos marcados como no retornables y los regalos, no se pueden devolver.


Dirección de devolución:
comunicate con nosotros para enviar la  dirección de devolución.
2.No envíes tu devolución a la dirección del remitente que aparece en tu paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará el procesamiento de tu devolución. Solo debes enviarlo a la dirección que te proporcionamos.
3.Asegúrate de que no haya artículos que no sean de michy tienda de mascotas en tu paquete de devolución. No seremos responsables de devolverte esos artículos.


¿Cuándo recibiré mi reembolso?
1.Los reembolsos se aplicarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu paquete. Realizaremos el reembolso  directamente en la cuenta original de pago. 
2.NO reembolsaremos los gastos de envío y ni el seguro de envío, porque no seremos reembolsables al menos que hayamos cometido un error enviando un paquete totalmente incorrecto o no lo hayas recibido.
3.Durante las temporadas de gran volumen de envíos, como el Black Friday o en Navidad, es posible que se necesite un tiempo adicional de hasta 1 semana para procesar tus reembolsos. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarte.


Politica de Reembolso

Si tu producto llego con fallas puedes solicitar un reembolso del 100%

por favor envianos al correo o al chat de instagram

Su número de orden

Nombre del árticulo

Fotos que muestran:

*pruebas de daños del producto lo más claramente posible

* Foto de cuerpo entero del artículo.

otros casos en los que puedes solicitar reembolso

2-producto no corresponde al comprado (color, dimensiones)

3-han pasado 30+ dias desde que se hizo la compra



Cancelaciones

desde el momento en que hayas realizado la compra, tendras 1 hora para solicitar cancelacion, favor escribir a atencion al cliente antes que enviemos el producto

luego de este tiempo estipulado no podemos asegurar que podamos cancelar su pedido.

no aceptaremos cancelaciones antes de los 30 dias desde que se proceso la compra, si el envio a pasado este tiempo, se le ofrecera reembolso completo

michy tienda de mascotas tiene el derecho de cancelar cualquier pedido realizado por conceptos de:

sospecha de fraude

historial crediticio negativo del comprador

antecedentes legales criminales

producto sin stock por razones fuera de nuestras manos, se reembolsara el monto completo y esta cancelacion siempre sera dentro de los 3 dias de procesamiento antes del envio.

 imposibilidad de enviar el producto a la direccion exacta solicitada, esto puede ocurrir por cuarentenas, efectos naturales y otros motivos legales que sucedan antes de enviar el producto, se le escribira solicitando otra direccion, en caso negativo, se cancelara el pedido y se reembolsara

NO ACEPTAMOS CAMBIOS DE PRODUCTOS, solo aceptamos devoluciones, con envios pagados por el cliente  y reembolsos dependiendo del caso